Rezervasyon koşulları
“Best Boutique Hotel” Stara Zagora’da rezervasyonunuzu aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapabilirsiniz:
– Telefonla: 042 98 88 00
– Telefonla: 042 98 88 01
– Telefonla: 0882 50 34 38
– Telefonla: 0882 51 97 08
– E-posta ile: bbh@hotel-stz.com
– Web sitesi üzerinden: www.hotel-stz.com
– Otelde yerinde.
Talebinizi aldıktan ve işleme koyduktan sonra, konaklama yerinin müsaitliğini teyit etmek için sizinle iletişime geçeceğiz.
Rezervasyon talebi aşağıdaki bilgileri içermelidir: misafirin adı ve soyadı, uyruğu, kesin giriş ve çıkış tarihleri, telefon numarası, kredi kartı numarası ve geri bildirim için e-posta adresi, oda tipi, oda sayısı, misafir sayısı.
Rezervasyonunuzun onayını verdiğiniz e-posta adresine alacaksınız. Rezervasyon belgesinde, rezerve edilen oda türü ve sayısı, otele giriş ve çıkış tarihleri, rezervasyon talebinde belirtilen yetişkin ve çocuk sayısı ile ödenecek tutar yer alacaktır. Lütfen, onay mesajını aldıktan sonra rezervasyonunuzla ilgili bilgileri dikkatlice inceleyin ve herhangi bir düzeltme gerekiyorsa bizimle iletişime geçin.
Otel, kendi takdirine bağlı olarak, onay e-postasında giriş yapmadan önce önceden ödemeniz gereken bir teminat tutarı belirtebilir. Müşteri, e-postamızı gönderdikten sonra en geç 5 (beş) gün içinde (başka bir son tarih üzerinde anlaşılmadığı sürece) belirtilen gerekli depozitoyu ödemek zorundadır. Rezervasyonunuzun kalan tutarını otelde ödeyebilirsiniz.
Otel yönetiminin takdirine bağlı olarak, paket ve tatil tekliflerine ilişkin rezervasyonlar için gerekli teminat depozitosu olarak rezervasyon tutarının %100’ü (yüzde 100’ü) belirtilebilir. Müşteri, e-postamızı gönderdikten sonra en geç 5 (beş) gün içinde (başka bir son tarih üzerinde anlaşılmadığı sürece) belirtilen gerekli depozitoyu ödemek zorundadır.
Teminat tutarını aldıktan sonra, verdiğiniz e-posta adresine ödemenin alındığına dair bir fatura göndereceğiz ve rezervasyonunuz geçerli ve kesin olarak ONAYLANMIŞ sayılacaktır.
Belirtilen süre içinde ödeme yapılmadığı takdirde otel, rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar.
Bir müşteri “Best Boutique Hotel”de rezervasyon yaptırdığında, bu genel şart ve koşulları okuduğu ve kabul ettiği varsayılır.
Telefon, e-posta veya web sitemiz aracılığıyla yapılan rezervasyonlar, gelişmekte olan bir sözleşme ilişkisi olarak kabul edilir.
Ödemenin yapılması, otelimizde konaklamaya ilişkin bu genel şart ve koşulların tam olarak kabul edildiği anlamına gelir.
İptal Politikası
Yaptığınız rezervasyonu iptal etmek isterseniz, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
– Telefonla: 042 98 88 00
– Telefonla: 042 98 88 01
– Telefonla: 0882 50 34 38
– Telefonla: 0882 51 97 08
– E-posta ile: bbh@hotel-stz.com
Müşteri, giriş tarihinden 20 (yirmi) gün veya daha fazla süre önce onaylanmış bir rezervasyonu iptal etmek isterse, ceza ödemez ve teminat depozitosu olarak ödenen tutar, iptalden sonraki 30 iş günü içinde iade edilir.
Giriş tarihinden 20 (yirmi) ila 10 (on) gün öncesine kadar yapılan iptallerde veya giriş gününde gelmeme durumunda, müşteri teminat depozitosu olarak ödenen tutarın %50’si oranında ceza ödemekle yükümlüdür.
Giriş tarihinden 10 (on) günden daha kısa bir süre önce yapılan iptallerde veya giriş gününde gelmeme durumunda, müşteri teminat depozitosu olarak ödenen tutar kadar bir ceza ödemekle yükümlüdür ve rezervasyon iptal edilmiş sayılır.
“Best Boutique Hotel”, mücbir sebepler ve otelcinin kontrolü dışında kalan diğer nedenler halinde, onaylanmış ve ödemesi yapılmış rezervasyonları iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumlarda otelci:
– Aynı koşulları ve fiyatları koruyarak başka bir dönem için konaklama imkanı sunar.
Rezervasyonunuzu Değiştirme
Onay aldıktan sonra rezervasyonunuzu değiştirmek isterseniz, size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Giriş ve çıkış saatleri:
– Giriş: 15:00’ten sonra.
– Çıkış saati: 12:00’ye kadar.
– Geç çıkış durumunda aşağıdaki gibi ek bir ücret ödenmesi gerekmektedir:
– Saat 18:00’e kadar çıkış yapılması durumunda, otelin takdirine bağlı olarak bir ücret ödenir;
– Saat 18:00’den sonra çıkış yapılması durumunda, gecelik konaklama ücretinin %100’ü (yüzde 100’ü) ödenir.
Rezervasyonlar, ilgili varış gününün saat 24:00’üne kadar geçerlidir.
6 yaşından küçük çocuklar, iki yetişkinin tam ücret ödemesi koşuluyla, çift kişilik odada ilave yatakta ücretsiz konaklayabilirler.
6 yaş ve altı, ancak 12 yaşından küçük çocuklar, iki yetişkinin tam ücret ödemesi koşuluyla, kahvaltı dahil konaklama ve ek yatak başına günlük 20,00 BGN / 10,23 € ek ücret karşılığında çift kişilik odada konaklayabilirler.
12 yaş ve altındaki (18 yaş altı) çocuklar, iki yetişkinin tam ücret ödemesi koşuluyla, kahvaltı dahil konaklama esasına göre, ek yatak başına günlük 50,00 BGN / 25,56 € ek ücret karşılığında çift kişilik odada konaklayabilirler.
Dairede ek bir yatakta üçüncü bir yetişkinin konaklaması 50,00 BGN / 25,56 € tutarındadır.
Çift kişilik odada standart yataklarda bir yetişkin ve bir çocuk konakladığında oda ücretinde indirim uygulanmaz.
Otelde evcil hayvanlara izin verilmemektedir. Kurallara aykırı bir durum tespit edilirse, konuktan ilgili odada bir gecelik konaklama ücreti kadar ek ücret alınacaktır.
Otele giriş, konukların kimliklerini kanıtlayan kişisel belgelerin ibraz edilmesiyle yapılır.
Sağladığınız veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve bilgi koruma düzenlemelerine uygun olarak korunmaktadır ve yalnızca Turizm Kanunu’nun belirlediği şartların yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak işlenmektedir. Bu bilgiler yalnızca yapılan rezervasyonlarla bağlantılı olarak kullanılacak olup, başka hiçbir amaçla verilmeyecektir.
Konaklama Fiyatları
Best Boutique Hotel’deki konaklama fiyatları otelin resmi web sitesinde listelenmiştir: www.hotel-stz.com
Ödeme Yöntemi
Otelde nakit olarak (euro cinsinden).
Otelde banka veya kredi kartıyla.
Aşağıdaki banka hesabına euro cinsinden banka havalesiyle:
– Banka: International Asset Bank
– IBAN: BG61 IABG 7433 1000 7305 00
– BIC: IABGBGSF
Pay by Link üzerinden banka/kredi kartıyla ödeme
Kabul edilen kart türleri: Visa, Mastercard ve bCard banka, kredi ve ticari kartları.
İşlemler MasterCard Identity Check ve VISA Secure güvenlik programları kullanılarak gerçekleştirilir.
Site üzerinden ödeme için kullanılan banka kartlarına ilişkin verileri saklamıyoruz.
Banka kartıyla ödenen bir tutarın iade edilmesi gerekirse, aynı karta iade edilecektir.
Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
“Best Boutique Hotel”, otel misafirlerine talep edilen ve tam olarak ödenen hizmetleri sağlamayı taahhüt eder.
Otel misafirlerinin hatası nedeniyle kısmen veya tamamen kullanılmayan hizmetlerin bedeli iade edilmez.
“Best Boutique Hotel”, üçüncü şahısların eylemlerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
Ücretli hizmetlerin kalitesiyle ilgili tüm şikayetler, eksikliklerin giderilmesi için müşteri tarafından otel bünyesinde yapılmalıdır. Başvuru yazılı olarak yapılır. Şartların yerine getirilmemesi durumunda, müşteri sorumlu bir kişiden rapor hazırlamasını talep etmelidir. Hazırlanmasının ardından 3 iş günü içinde, müşteri otel müdüründen sorunla ilgili resmi görüşü alacaktır.
Otelin internet sitesinde (www.hotel-stz.com) ve e-posta mesajlarında belirtilen tüm fiyatlar, KDV ve turizm vergisi dahil olmak üzere Euro cinsindendir.
Ek hizmetler gecelik nihai fiyata otomatik olarak dahil edilmez ve çıkış sırasında ayrıca ödenmelidir.
Otel, odalarda, lobide ve SPA Kulübünde bulunan ve her odada yer alan kişisel kasa dışında saklanan çalınmış eşyalardan ve üçüncü şahıslar tarafından verilen hasarlardan sorumlu değildir.
Ulusal mevzuat hükümleri uyarınca “Best Boutique Hotel”in odalarında sigara içmek yasaktır. Bu nedenle, bunlara uyulmaması durumunda otel, önceden haber vermeksizin 100 € tutarında bir ücret uygulama hakkını saklı tutar.
Otel misafirleri, otelde kaldıkları süre boyunca genel kabul görmüş iyi davranış standartlarına uymalıdır. Otele verilen maddi hasarın tüm masrafları, hasara neden olan kişiler tarafından karşılanır.
“Best Boutique Hotel”, 18 yaşından küçük kişilerin gözetimsiz bırakılmasından sorumlu değildir. Her misafir, çocuklarını “En İyi Butik Otel”in arazisinde gözetimsiz bırakmamakla yükümlüdür.
Bu Genel Şartlar ve Koşullar ile çözümlenmeyen ve www.hotel-stz.com web sitesinin kullanımıyla bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm ihtilaflar ve hukuki konularda, Bulgaristan Cumhuriyeti kanunları bağlayıcı olacaktır.
Çerez Politikası
www.hotel-stz.com web sitesini ziyaret ederek, kullanıcılar, bu sitenin, ortaklarının ve kullandığı reklam platformlarının çerezlerinin cihazlarına yerleştirilmesini kabul ederler.
Kullanıcı, cihazına çerez yerleştirilmesini istemiyorsa, bu siteyi (www.hotel-stz.com) açtığı yazılımın ayarlarından bunu yapabilir; bu durumda sitenin tam ve doğru çalışması garanti edilemez.
Kullanıcı, www.hotel-stz.com tarafından siteyi ziyaret ederken, rezervasyon yaparken, kayıt olurken, başka bir siteden geçiş yaparken vb. durumlarda sitedeki ve internetteki davranışlarının kişiselleştirilmemiş şekilde izlenmesi konusunda bilgilendirilmiş sayılır.
Права за интелектуална собственост
Съдържанието на уеб сайта www.hotel-stz.com е със запазени авторски права.
Зареждането, записването и отпечатването на отделни страници и/или секции, снимки и други документи е позволено единствено при условие, че бележките и знаците за авторското право или други такива, свързани със собствеността, не са премахнати.
Забранява се всяко възпроизвеждане (цялостно или частично), промяна, предаване (по електронен или друг път), свързване или използване на уеб сайта www.hotel-stz.com за каквито и да са публични или търговски цели без писменото разрешение на „Бест Бутик Хотел“ и/или носителят на авторското право.
Правата на интелектуална собственост върху всички елементи и ресурси, разположени на уебсайта www.hotel-stz.com (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на „Бест Бутик Хотел“ или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на „Бест Бутик Хотел“ и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
