Rezervasyon Koşulları

• Best Boutique Hotel rezervasyonunuzu aşağıdaki yöntemlerden biri ile yapabilirsiniz:
  – telefon ile: 042 98 88 00
  – telefon ile: 042 98 88 01
  – telefon ile: 0882 50 34 38
  – telefon ile: 0882 51 97 08
  – e-posta üzerinden: bbh@hotel-stz.com
  – web sitesi üzerinden: www.hotel-stz.com
  – otele gelerek.
• Talebiniz bize ulaştığında ve işlem yapıldıktan sonra, konaklamanızı onaylamak için sizinle iletişime geçeceğiz.
• Rezervasyon talebi, aşağıdaki bilgileri içermelidir: misafirin adı, uyruğu, kesin giriş ve çıkış tarihleri, telefon, kredi kartı numarası ve geri bildirim e-postası, oda tipi, oda sayısı, misafir sayısı.
• Rezervasyon onayı, belirttiğiniz e-postaya gönderilecektir. E-posta içerisinde rezervasyon yapılan oda tipi ve sayısını, giriş ve çıkış tarihlerini, rezervasyon talebinde listelenen yetişkin ve çocuk sayısını ve ödenecek tutarı bulabilirsiniz. Lütfen onay e-postasını aldıktan sonra, rezervasyonunuz hakkındaki bilgileri dikkatlice okuyun ve eğer düzenleme yapılması gerekirse bizimle iletişime geçin.
• Tesisin takdirine bağlı olarak, onay e-postasında garanti depozitosu olarak giriş işleminden önce peşin ödemeniz gereken bir tutar belirtilebilir. Müşteri, belirtilen depozitoyu e-postayı göndermemizden en geç 5 (beş) gün sonra (farklı bir tarih belirlenmediği takdirde) ödemek zorundadır. Geri kalan rezervasyon ücreti otelde ödenebilir.
• Tesisin takdirine bağlı olarak, paket ve tatil tekliflerine ilişkin rezervasyonlarda, garanti depozitosu rezervasyon tutarının %100’ü (yüz) olarak belirtilebilir. Müşteri, belirtilen depozitoyu e-postayı göndermemizden en geç 5 (beş) gün sonra (farklı bir tarih belirlenmediği takdirde) ödemek zorundadır.
• Depozito bedelini aldıktan sonra, belirttiğiniz e-posta adresine fatura gönderilecektir ve rezervasyonunuz geçerli ve kesin olarak ONAYLANMIŞ olacaktır.
• Ödeme belirtilen süre içinde yapılmadığı takdirde otel, rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar.
• Misafirlerimiz Best Boutique Hotel’de rezervasyon yaptığı zaman Genel Koşulları okumuş ve kabul etmiş varsayılmaktadır.
• Telefon, e-posta veya sitemiz üzerinden kabul edilen rezervasyonlar, ortaya çıkmakta olan bir sözleşme ilişkisi olarak kabul edilmektedir.
• Yapılan ödemeler, otelimizin konaklama genel koşullarını kabul ettiğiniz şeklinde değerlendirilir.

Rezervasyon İptal Koşulları

• Rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz, bunu aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapabilirsiniz:
  – telefon ile: 042 98 88 00
  – telefon ile: 042 98 88 01
  – telefon ile: 0882 50 34 38
  – telefon ile: 0882 51 97 08
  – e-posta üzerinden: bbh@hotel-stz.com
• Varış tarihinden 20 (yirmi) veya daha fazla gün önce, müşteri onaylanmış bir rezervasyonu iptal etmek istemesi halinde bir ceza ödemeyecek ve güvenlik depozitosu olarak ödenen tutar rezervasyon iptal edildikten sonraki 30 iş günü içerisinde kendisine iade edilecektir.
• Giriş tarihinden 20 (yirmi) ila 10 (on) gün içinde rezervasyonun iptal edilmesi durumda veya giriş günü otele giriş yapılmaması durumunda, müşteri depozito olarak ödediği miktarın %50 oranında bir ceza ödemelidir.
• Giriş tarihinden 10 (on) günden daha az bir süre önce yapılan iptallerde veya giriş günü otele giriş yapılmaması durumunda, müşteri depozito olarak ödediği miktarın %100 oranında bir ceza ödemelidir ve rezervasyonu iptal edilir.
• Best Boutique Hotel, mücbir sebep hallerinde ve otel işletmesinden bağımsız diğer sebepler durumunda, onaylanmış ve ücreti ödenmiş bir rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumlarda otel işletmesi:
  – Aynı koşullarda ve aynı ücrete başka bir tarihte konaklama imkânı sunar.

Rezervasyon Değişikliği

• Onayınızı aldıktan sonra rezervasyonunuzu değiştirmek isterseniz, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Konaklama Şartları

• Odalara giriş ve çıkış saatleri:
  – Giriş: 15:00’ten sonra
  – Çıkış: 12:00’a kadar
  – Odayı geç boşaltma durumlarında ek ücret ödenmektedir:
  – 18:00’a kadar yapılan çıkışlarda, otelin takdirine bağlı olarak bir ek ücret alınır;
  – 18: 00’dan sonra yapılan çıkışlarda, gecelik ücretin %100’ünün ödenmesi gerekmektedir.
• Rezervasyonlar varış günü saat 24:00’a kadar saklanır.
• 6 yaşından küçük çocuklar, tam ücrete tabi iki yetişkin ile birlikte olması durumunda, çift kişilik odada ilave yatakta ücretsiz olarak konaklayabilirler.
• 6 yaşını doldurmuş ancak 12 yaşından küçük çocuklar, tam ücrete tabi iki yetişkin ile birlikte olması durumunda, günde 20 BGN ücreti karşılığında çift kişilik odada ilave yatakta konaklayabilirler (yatak ve kahvaltı dahil).
• 12 yaşını doldurmuş ancak 18 yaşından küçük çocuklar, tam ücrete tabi iki yetişkin ile birlikte olması durumunda, günde 50 BGN ücreti karşılığında çift kişilik odada ilave yatakta konaklayabilirler (yatak ve kahvaltı dahil).
• Üçüncü bir yetişkin 50 BGN ücreti karşılığında suit odada ilave yatakta konaklayabilir.
• Bir yetişkin ve bir çocuğun çift kişilik odada konaklaması durumunda, oda fiyatına indirim uygulanmamaktadır.
• Otele evcil hayvan kabul edilmemektedir.
• Otele yerleşme, misafirlerin kimliğini kanıtlayan kişisel belgelerin takdimi ile yapılmaktadır.
• Sağladığınız veriler, Kişisel Veri Koruma Yasası ve verilerin korunmasını düzenleyen normatif yasalar uyarınca korunur ve yalnızca Turizm Yasasının belirlenmiş gerekliliklerini yerine getirme amacıyla işlenir. Bu veriler sadece yapılan rezervasyonlarla bağlantılı olarak kullanılacak ve başka amaçlar için paylaşılmayacaktır.

Konaklama Fiyatları

• Best Boutique Hotel’in konaklama fiyatları otelin resmî web sitesinde listelenmiştir: www.hotel-stz.com

Ödeme Yöntemleri

• Otelde nakit olarak /Bulgar Levası cinsinde/.
• Otelde banka veya kredi kartı ile.
• Aşağıdaki banka hesabına banka havalesi ile /Bulgar Levası cinsinde/:
  – Banka: International Asset Bank
  – IBAN: BG61 IABG 7433 1000 7305 00
  – BIC: IABGBGSF

Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

• • Best Boutique Hotel, otel misafirlerine talep ettikleri ve ödedikleri tüm hizmetleri sunmayı taahhüt eder.
  • Talep edilen ancak otel misafirlerinin hatası nedeniyle kısmen veya tamamen kullanılmayan hizmetlerin tutarı iade edilmemektedir.
  • Best Boutique Hotel, üçüncü tarafların neden olduğu zararlardan sorumlu değildir.

<liÜcretli hizmetlerin kalitesine ilişkin tüm şikayetler, eksilerin giderilmesi amacıyla müşteri tarafından bizzat otelde yapılmalıdır. Şikayetler yazılı olarak takdim edilmelidir. Gereksinimlerin karşılanmadığı durumlarda, müşteri sorumlu kişiden bir rapor hazırlamasını istemelidir. Rapor oluşturulduktan sonraki 3 iş günü içerisinde müşteri bu konuda Otel Yöneticisinden resmi bir görüş alacaktır.

• Www.hotel-stz.com otel sitesinde yayınlanan ve otelin e-posta iletilerinde açıklanan tüm fiyatlar KDV ve turizm vergisi dahil olmak üzere Bulgar Levası cinsindedir.
• Ek hizmetler konaklama hesabına otomatik olarak eklenmez ve çıkış sırasında ayrı olarak ödenmelidir.
• Otel, aşağıdakilerden sorumlu değildir: odalarda, lobi ve spa merkezinde bulunan kasaların dışında saklanan eşyaların çalınması durumunda a ve ayrıca üçüncü şahısların neden olduğu zararlardan.
• Ulusal yasaların gereksinimlerine uygun şekilde, Best Boutique Hotel’in odalarında sigara içmek yasaktır. Bu nedenle, ulusal yasaların hükümlerine uymama durumunda, otel, önceden haber vermeksizin 100,00 BGN miktarında bir ceza talep etme hakkını saklı tutar.
• Otel misafirleri, otelde konakladıkları süre boyunca genel kabul görmüş iyi davranış kurallarına uymalıdır. Otele verilen maddi zararların tüm masrafları, kendilerine neden olan kişiler tarafından ödenir.
• Best Boutique Hotel, gözetimsiz bırakılan 18 yaşından küçük kişilerden sorumlu değildir. Her misafir, çocuklarını Best Boutique Hotel’de gözetimsiz bırakmamakla yükümlüdür.
• İşbu Genel Koşullar tarafından çözülemeyen ve www.hotel-stz.com sitesinin kullanımıyla ilgili olarak ortaya çıkan tüm uyuşmazlıklar ve yasal konularda Bulgaristan Cumhuriyeti yasalarının hükümleri bağlayıcı olmaktadır.

Çerez Politikası

• Kullanıcılar, www.hotel-stz.com adresini ziyaret ederek, siteden, site ortaklarından ve kullandıkları reklam platformlarından gelen çerezlerin cihazlarında yayınlanmasını kabul ederler.
• Kullanıcın cihazına çerez kabul etmemesi durumunda, www.hotel-stz.com sitesini açan yazılımın ayarlarından bunu belirtebilir, ancak bu durumda sitenin tam ve düzgün çalışması garanti edilemez.
• Kullanıcının, siteyi ziyaret ederken, rezervasyon yaparken, kaydederken, başka bir siteden aktarırken ve benzerlerinde, Sitedeki ve İnternet’teki davranışlarının bireysel olmayacak şekilde izlendiğinden www.hotel-stz.com sitesi tarafından haberdar olduğu varsayılır.

Fikri Mülkiyet Hakları

• Www.hotel-stz.com web sitesinin içeriği telif hakkı ile korunmaktadır.
• Belirli sayfaları ve/veya bölümleri, fotoğrafları ve diğer belgeleri yüklemek, kaydetmek ve yazdırmak yalnızca telif hakkı bildirimlerinin ve işaretlerin veya telif hakkıyla ilgili diğer işaretlerin kaldırılmaması koşuluyla izin verilir.
• Best Boutique Hotel’in ve/veya telif hakkı sahibinin yazılı izni olmadan www.hotel-stz.com web sitesinin herhangi bir kamusal veya ticari amaç ile ilişkin herhangi bir şekilde çoğaltılması (tamamen veya kısmen), değiştirilmesi, iletilmesi (elektronik veya başka şekilde), bağlantı kurulması veya kullanımı yasaktır.
• Www.hotel-stz.com web sitesinde (mevcut veritabanları dahil) bulunan tüm unsurlar ve kaynaklar üzerindeki fikri mülkiyet hakları Telif Hakkı Kanununa tabidir; Best Boutique Hotel’e veya kullanma haklarını Best Boutique Hotel’e devretmiş kişiye aittir ve yürürlükteki yasalara aykırı olarak kullanılamaz.