Condiții de rezervare

Puteți face o rezervare la „Best Boutique Hotel” Stara Zagora în una dintre următoarele modalități:
– telefonic: 042 98 88 00
– telefonic: 042 98 88 01
– telefonic: 0882 50 34 38
– telefonic: 0882 51 97 08
– prin e-mail: bbh@hotel-stz.com
– prin intermediul site-ului web: www.hotel-stz.com
– la fața locului, la hotel.
După ce primim și procesăm solicitarea dumneavoastră, vă vom contacta pentru a confirma disponibilitatea cazării.
Cererea de rezervare trebuie să conțină următoarele informații: prenumele și numele oaspetelui, naționalitatea, datele exacte de sosire și plecare, telefon, numărul cardului de credit și adresa de e-mail pentru feedback, tipul camerei, numărul de camere, numărul de oaspeți.
Veți primi confirmarea rezervării la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o. Acesta va descrie tipul și numărul de camere rezervate, data de check-in și check-out de la hotel, numărul de adulți și copii indicați în cererea de rezervare, precum și suma datorată. Vă rugăm, după primirea confirmării, să examinați cu atenție informațiile despre rezervarea dumneavoastră și să ne contactați dacă sunt necesare corecții.
E-mailul de confirmare, la discreția hotelului, poate specifica o sumă reprezentând un depozit de garanție obligatoriu, pe care trebuie să îl plătiți în avans înainte de check-in. În termen de cel mult 5 (cinci) zile de la trimiterea e-mailului nostru (cu excepția cazului în care s-a convenit un alt termen limită), clientul trebuie să achite depozitul necesar specificat. Restul sumei din întreaga rezervare poate fi plătită la fața locului, la hotel.
Ca depozit de garanție obligatoriu pentru rezervările privind pachete și oferte de vacanță, la discreția hotelului, se poate specifica o sumă de 100 (sută)% din suma rezervării. În termen de cel mult 5 (cinci) zile de la trimiterea e-mailului nostru (cu excepția cazului în care s-a convenit un alt termen limită), clientul trebuie să achite depozitul necesar specificat.
După ce primim suma depozitului de garanție, vă vom trimite o factură pentru plata primită la adresa de e-mail furnizată de dumneavoastră, iar rezervarea dumneavoastră va fi considerată validă și în final CONFIRMATĂ.
Dacă plata nu este efectuată în perioada specificată, hotelul își rezervă dreptul de a anula rezervarea.
Când un client face o rezervare la „Best Boutique Hotel”, se consideră că a luat la cunoștință acești termeni și condiții generale și este de acord cu ei.
Rezervările acceptate prin telefon, e-mail sau prin intermediul site-ului nostru web sunt considerate o relație contractuală emergentă.
Plata efectuată se consideră acceptare deplină a acestor termeni și condiții generale de ședere la hotelul nostru.

Politica de anulare
Dacă doriți să anulați o rezervare pe care ați făcut-o, puteți face acest lucru într-unul din următoarele moduri:
– telefonic: 042 98 88 00
– telefonic: 042 98 88 01
– telefonic: 0882 50 34 38
– telefonic: 0882 51 97 08
– prin e-mail: bbh@hotel-stz.com
Cu 20 (douăzeci) sau mai multe zile înainte de data sosirii, dacă clientul dorește să anuleze o rezervare confirmată, nu va datora nicio penalizare, iar suma plătită ca depozit de garanție va fi rambursată în termen de 30 de zile lucrătoare de la anulare.
În caz de anulare cu 20 (douăzeci) până la 10 (zece) zile înainte de data sosirii sau în caz de ne-sosire în ziua sosirii, clientul datorează o penalizare de 50% din suma plătită ca depozit de garanție.
În caz de anulare cu mai puțin de 10 (zece) zile înainte de data sosirii sau în caz de nesosire în ziua sosirii, clientul datorează o penalizare în cuantumul sumei plătite ca depozit de garanție, iar rezervarea va fi considerată anulată.
„Best Boutique Hotel” își rezervă dreptul de a anula o rezervare confirmată și plătită în caz de forță majoră și alte motive independente de voința hotelierului. În aceste cazuri, hotelierul:
– Oferă cazare pentru o altă perioadă, menținând în același timp aceleași condiții și prețuri.

Modificarea rezervării
Dacă doriți să modificați rezervarea după ce ați primit confirmarea, vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Orele de check-in și check-out:
– Check-in: după ora 15:00.
– Check-out: până la ora 12:00.
– În caz de check-out târziu, se percepe o taxă suplimentară, după cum urmează:
– în caz de check-out până la ora 18:00, se percepe o taxă, la discreția hotelului;
– în caz de check-out după ora 18:00, se percepe o taxă de 100 (sut)% din costul nopții de cazare.
Rezervările sunt valabile până la ora 24:00 în ziua sosirii respective.
Copiii sub 6 ani sunt cazați gratuit într-un pat suplimentar în cameră dublă, atunci când sunt însoțiți de doi adulți care plătesc tarif integral.
Copiii cu vârsta de 6 ani și mai mici, dar sub 12 ani, sunt cazați într-o cameră dublă contra unui cost suplimentar de 20,00 BGN / 10,23 € pe zi per pat suplimentar, în regim de cazare și mic dejun, atunci când sunt însoțiți de doi adulți care plătesc tarif integral.
Copiii cu vârsta de 12 ani și mai mici (18 ani) sunt cazați într-o cameră dublă contra unui cost suplimentar de 50,00 BGN / 25,56 € pe zi per pat suplimentar, în regim de cazare și mic dejun, atunci când sunt însoțiți de doi adulți care plătesc tarif integral.
Cazarea unui al treilea adult într-un pat suplimentar într-un apartament costă 50,00 BGN / 25,56 €.
La cazarea unui adult și a unui copil într-o cameră dublă, în paturi obișnuite, nu se oferă o reducere la tariful camerei.
Animalele de companie nu sunt permise la hotel. În cazul constatării unei încălcări, oaspetelui i se va percepe o taxă suplimentară echivalentă cu o noapte de ședere în camera respectivă.
Check-in-ul la hotel se face prin prezentarea documentelor personale care dovedesc identitatea oaspeților.
Datele pe care le furnizați sunt protejate în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și cu reglementările privind protecția informațiilor și sunt prelucrate numai în legătură cu implementarea cerințelor stabilite de Legea turismului. Aceste informații vor fi utilizate exclusiv în legătură cu rezervările efectuate și nu vor fi furnizate în alte scopuri.

Prețuri de cazare
Prețurile de cazare la Best Boutique Hotel sunt listate pe site-ul oficial al hotelului: www.hotel-stz.com

Metodă de plată
În numerar la hotel /în euro/.
Cu cardul de debit sau de credit la hotel.
Prin transfer bancar în următorul cont bancar în euro:
– Bancă: International Asset Bank
– IBAN: BG61 IABG 7433 1000 7305 00
– BIC: IABGBGSF

Plată cu card de debit/credit prin Pay by Link
Tipuri de carduri acceptate: carduri de debit, credit și business Visa, Mastercard și bCard.
Tranzacțiile se efectuează utilizând programele de securitate MasterCard Identity Check și VISA Secure.
Nu stocăm date despre cardurile bancare utilizate pentru plata prin intermediul site-ului.
Dacă este necesară returnarea unei sume plătite cu cardul bancar, aceasta va fi rambursată pe același card.

Drepturile și obligațiile părților
„Best Boutique Hotel” se angajează să furnizeze oaspeților hotelului serviciile solicitate și plătite integral.
Sumele pentru serviciile solicitate, dar neutilizate integral sau parțial din vina oaspeților hotelului nu sunt rambursabile.
„Best Boutique Hotel” nu este răspunzător pentru daunele cauzate de acțiunile terților.
Toate reclamațiile legate de calitatea serviciilor plătite trebuie depuse de către client la fața locului, la hotel, pentru a elimina deficiențele. Depunerea se face în scris. În cazul în care cerințele nu sunt îndeplinite, clientul trebuie să solicite unei persoane responsabile întocmirea unui raport. În termen de 3 zile lucrătoare de la întocmirea acesteia, clientul va primi opinia oficială asupra problemei din partea Managerului Hotelului.
Toate prețurile anunțate pe site-ul hotelului www.hotel-stz.com, precum și cele descrise în mesajele de e-mail ale hotelului, sunt în euro, inclusiv TVA și taxa de turist.
Serviciile suplimentare nu sunt calculate automat în prețul final pe noapte și trebuie plătite separat la check-out.
Hotelul nu este responsabil pentru: obiectele furate din camere, Lobby și SPA Club ale hotelului, care sunt depozitate în afara seifului personal amplasat în fiecare cameră, precum și pentru daunele cauzate de terți.
Fumatul nu este permis în camerele de la „Best Boutique Hotel”, conform prevederilor legislației naționale. Prin urmare, în caz de nerespectare a acestora, hotelul își rezervă dreptul de a impune, fără notificare prealabilă, o taxă de 100 €.
Oaspeții hotelului trebuie să respecte standardele general acceptate de bună conduită pe durata șederii lor la hotel. Toate costurile pentru daunele materiale aduse hotelului sunt suportate de către persoanele care le-au cauzat.
„Best Boutique Hotel” nu este responsabil pentru persoanele sub 18 ani lăsate nesupravegheate. Fiecare oaspete este obligat să nu-și lase copiii nesupravegheați pe teritoriul „Cel mai bun hotel boutique”.
Pentru toate litigiile și problemele juridice care nu sunt soluționate de acești Termeni și Condiții Generale și care apar în legătură cu utilizarea site-ului web www.hotel-stz.com, se aplică prevederile legislației Republicii Bulgaria.

Politica privind cookie-urile
Prin accesarea site-ului web www.hotel-stz.com, utilizatorii sunt de acord ca pe dispozitivele lor să fie plasate cookie-uri de la acesta, de la partenerii săi și de la platformele de publicitate utilizate de acesta.
Dacă utilizatorul nu dorește plasarea de cookie-uri pe dispozitivul său, poate face acest lucru din setările software-ului cu care deschide acest site www.hotel-stz.com, caz în care funcționarea completă și precisă a site-ului nu poate fi garantată.
Utilizatorul este considerat informat cu privire la urmărirea neindividualizată a comportamentului său pe site și pe internet la vizitarea, rezervarea, înregistrarea, trecerea de la un alt site etc. de către www.hotel-stz.com.

Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului web www.hotel-stz.com este protejat prin drepturi de autor.
Descărcarea, salvarea și imprimarea paginilor și/sau secțiunilor individuale, a fotografiilor și a altor documente sunt permise numai cu condiția ca drepturile de autor sau alte notificări și simboluri privind proprietatea să nu fie eliminate.
Забранява се всяко възпроизвеждане (цялостно или частично), промяна, предаване (по електронен или друг път), свързване или използване на уеб сайта www.hotel-stz.com за каквито и да са публични или търговски цели без писменото разрешение на „Бест Бутик Хотел“ и/или носителят на авторското право.
Правата на интелектуална собственост върху всички елементи и ресурси, разположени на уебсайта www.hotel-stz.com (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на „Бест Бутик Хотел“ или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на „Бест Бутик Хотел“ и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.