Condiții de rezervare

• Rezervarea în Hotelul Best Boutique hotel, Stara Zagora puteți s-o faceți la unul din următoarele moduri:
  – La numărul de telefon: 042 98 88 00
  – La numărul de telefon: 042 98 88 01
  – La numărul de telefon: 0882 50 34 38
  – La numărul de telefon: 0882 51 97 08
  – La adresa de email: bbh@hotel-stz.com
  – Pe site-ul: www.hotel-stz.com
  – Pe loc în hotel.
• După ce primim și prelucrăm cererea dvs, noi o să vă contactăm ca să confirmăm posibilitatea de cazare.
• Cererea de rezervare trebuie să conțină: numele și prenumele oaspetelui, naționalitatea lui, datale respectve de sosire și de plecare, număr de telefon, numărul cardului bancar și adresa de e-mail pentru feedback, tipul de cameră, numărul camerelor de cazare, numărul oaspeților.
• Confirmarea pentru rezervarea efectuată o veți primi la adresa dvs.de email. În acest e-mail vor fi descrise tipul și numărul camerelor rezervate, data de cazare și plecarea din hotel, numărul de adulți și copii, menționate în cererea de rezervare, de asemenea valoarea sumei datorate. Vă rugăm, după ce primiți confirmarea, cu atenție să luați la cunoștință detaliile despre rezervarea dvs și să ne contactați în cazul în care trebuie corectat ceva.
• În e-mailul de confirmare, la aprecierea hotelului si după cum se cere depozit de garanție, poate să fie suma de plată care trebuie plătită în avans înainte de cazare. Nu mai târziu de 5 zile după ce am trimis e-mail (dacă nu este negociat alt termen). Clientul ar trebui să plătească acest depozit. Restul sumei de plată pentru rezervare se poate plăti pe loc în hotel.
• După cum se cere, depozitul de garanție în caz de rezervare în legătura cu pachete și sugestii de sărăbători, la aprecierea hotelului, poate să fie afișată suma de plată în valoarea de 100( o sută) % din suma platibilă pentru rezervare. Nu mai târziu de 5 (cinci) zile după ce a fost trimis e-mailul nostru ( în cazul în care nu este negociat alt termen), clientul ar trebui să plătească acest depozit cerut.
• După ce primim suma de depozit, la adresa dvs de e-mail vom trimite factură pentru plata efectuată, iar rezervarea dvs va fi validă și CONFIRMATĂ.
• Dacă plata nu se efectuează în termenul specificat, hotelul își păstrează dreptul să anuleze rezervarea făcută.
• Când clientul face rezervare în hotelul ”Best Boutique Hotel” se condsideră că a luat la cunoștință de aceste condții generale și este de accord cu ele.
• Rezervările acceptate la telefon, adresă de email sau pe site-ul nostru, se consideră ca o înțelegere contractuală.
• Plata efectuată se consideră ca acord absolut cu aceste condiții generale pentru ședere în hotelul nostru.

Condițiile de anulare ale rezervării

• Dacă doriți să anulați rezervarea efectuată de dvs, acest lucru se poate face la unul din următoarele moduri:
  – La numărul de telefon: 042 98 88 00
  – La numărul de telefon: 042 98 88 01
  – La numărul de telefon: 0882 50 34 38
  – La numărul de telefon: 0882 51 97 08
  – La adresa de e-mail: bbh@hotel-stz.com
• 20 (douăzeci) sau mai multe zile înante de data cazării, dacă clientul dorește să anuleze rezervarea confirmată, nu va datora penălități și suma plătită de deposit îi va fi restituită înapoi în termen de 30 zile lucrătoare după ce a fost anulată rezervarea.
• În cazul în care se anulează în termen de la 20 până la 10 zile înainte de data cazării sau în caz de neajungere în ziua cazării, clientul va datora penalitate în valoare de 50% din suma platită ca deposit de garanție.
• În caz de anulare în termen mai scurt decât 10 (zece) zile înainte de data cazării în caz de neajungere în ziua cazării, clientul datorează penalitate în valoarea depozitului de garanție plătit, iar rezervarea va fi considerată anulată.
• „БестHotelul”Best Boutique Hotel” își păstrează dreptul de a anula și rezervări plătite în caz de împrejurări de forță majoră și alte motive, care nu depind de hotelieri. În aceste cazuri, hotelierul:
  – Oferă altă perioadă de cazare păstrând aceleași condiții și prețuri.

Modificarea rezervării

• Dacă doriți să modificați rezervarea dvs după ce ați primit confirmarea, noi vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Condiții de cazare

• Orele de cazarea și de eliberarea camelelor sunt:
  – Cazare: după ora 15.
  – Eliberarea camerelor: până la ora 12.
  – La eliberarea camerei se plătește taxă suplimentară, care urmează să fie:
  – La eliberarea camerei până la ora 18:00 se datorează taxă la aprecierea hotelului;
  – La eliberarea camereii după ora 18:00se datorează plată în valoarea de 100 ( o sută) % din valoarea de cazare de o noapte.
• Rezervările se păstrează până la ora 24:00 în ziua respectivă de cazare.
• Copiii care nu au împlinit 6 ani se cazează gratuit într-un pat suplimentar în camera dublă, în cazul în care sunt două persoane (adulți) care plătesc.
• Copii care au 6 ani, dar nu au înplinit 12 ani , se cazează în camera dublă contra- cost de 20leva/zi de pat suplimentar pe bază de cazare (de o noapte) și mic dejun, în cazul în care sunt și doi adulți care plătesc.
• Copiii care au împlinit 12 ani, dar nu și 18ani (minori) se cazează în cameră dublă contra-cost 50lv/zi, cu pat supimentar pe baza cazării de noapte/ și mic dejun, în cazul în care sunt 2 adulți care plătesc.
• Cazarea celei de-a treia persoane adult, pe pat suplimentar în apartament se plătește 50lv.
• La cazare de un adult și un copil în cameră dublă pe paturi normale, reducere la preț pentru cameră nu este prevăzută.
• În hotel nu se acceptă animale de companie.
• Cazarea în hotel se întămplă prin prezentarea documentelor de identitate care certifică identitatea oaspeților.
• Datele dvs oferite sunt protejate, conform Legii pentru protecția datelor personate și actelor normative, reglementând protecția informației și se prelucrează numai în scopul indeplinirii cererințelor stabilite de Legea pentru turism. Această informație va fi folosită numai în legătura cu rezervarea efectuată și nu va fi oferită pentru alte scopuri.

Prețuri de cazare

• Prețurile de cazare în hotelul ”Best Boutique Hotel” sunt afișate pe site-ul official al hotelului: www.hotel-stz.com

Mod de plată

• În cash în hotel / în leva bulgarească/.
• Cu card de debit sau credit în hotel.
• Cu transfer bancar pe contul bancar în leva:
  – Banca: Banca Internațională Asset
  – IBAN: BG61 IABG 7433 1000 7305 00
  – BIC: IABGBGSF

Drepturile și obligațiile ambelor părți

• Hotelul ”Best Boutique Hotel” se obligă să ofere oaspeților hotelului în întregime serviciile solicitate și platite de oaspeți.
• Valori pentru serviciile cerute, dar nefolosite în totat sau parțial din cauza oaspeților hotelului, nu se restituie.
• Hotelul ”Best Boutique Hotel” nu este responasabil penrtu daune cauzate de părți terțe.
• Toate plângerile legate de calitatea serviciilor plătite, trebuie să fie depuse pe loc în hotel, în scopul de a fi eliminate problemele. Depunerea plângerii se face în formă scrisă. În cazul în care cerințele nu sunt îndeplinite, clientul trebuie să ceară la persoana responsabilă întocmirea unui protocol. În termen de 3 zile lucrătoare după întocmirea lui, clientul va primi poziția oficiala a problemei de Directorul hotelului.
• Toate prețurile afișate pe site-ul hotelului www.hotel-stz.com și descrise în mesajele de e-mail ale hotelului sunt în valuta leva bulgarească cu TVA insclus și taxa de turism.
• Serviciile suplimentare nu se calculează automat în prețul total al cazării și trebuie plătite separat înainte de a elibera camera.
• Hotelul nu este responsabil pentru: obiecte furate din camere, holul și Clubul SPA al hotelului, care se păstrează în afara seifului personal care este pus în fiecare cameră, de asemenea daunele cauzate de părțile terțe.
• În camerele hotelului ”Best Boutique Hotel” nu se acceptă fumatul, conform legislației naționale. De aceea, în cazul în care este constată încălcarea lor, hotelul are dreptul de a penaliza fără să facă preaviz, taxa în valoare de 100.00lv.
• Oaspeții hotelului ar trebui să respecte normele generale acceptate de comportare bună în timpul șederii lor în hotel. Toate costurile pentru daunele cauzate ale hotelului se plătesc de persoanele care le-au cauzat.
• Hotelul ”Best Boutique Hotel” nu este responsabil pentru persoane sub 18 ani, lăsate fără supraveghere.
• Fiecare oaspete este obligat să nu lase copii lor fără supraveghere pe teritoruiul hotelului ”Best Boutique Hotel”.
• Pentru toate litigiile și problemele legale care nu sunt soluționate în acești termeni și condiții generale și care au apărut în legătură cu utilizarea site-ului www.hotel-stz.com, prevederile legilor Republicii Bulgaria sunt obligatorii.

Politica de utilizare a Cookie-urilor

• Cu vizitarea site-ului www.hotel-stz.com, utilizatorii sunt de acord cu cookie-urile de pe acesta, partenerii lui și platforme de reclamă folosite de acesta, care se afișează pe dispozitivele utilizatorilor.
• Dacă utilizatorul nu dorește să fie afișate aceste cookie-uri pe dispozitivul lui, acest lucru se poate face din setările software-ului cu care deschide site-ul respectiv www.hotel-stz.com, în acest caz nu se poate garanta funcționarea completă și precisă a site-ului.
• Utilizatorul se consideră că a fost anunțat în ceea ce privește urmărirea individuală a comportamentului lui pe site și pe internet în momentul când vizitează, rezervă, înregistrează sau trece de pe alt site și alte motive din partea site-ului www.hotel-stz.com.

Drepturi de proprietate intelectuală

• Conținutul site-lui www.hotel-stz.com are drepturi de autor rezervate.
• Încărcarea, înregistrarea și imprimarea unor pagini și/sau secțini, fotografii și alte documente este permis numai cu condiția să mărcați semnele/amprentele de autor sau altele, legate de proprietate în cazul în care nu sunt șterse.
• Se interzice orice reproducere (totală sau parțială), modificarea, transmiterea (electronică sau altfel), facerea de legătura sau utilizarea site-ului www.hotel-stz.com pentru orice fel de scopuri publice și comerciale fără acordul scris de Hotel ”Best Boutique Hotel” și/sau titularul dreptului de autor .
• Drepturile de proprietate intelectuală pe fiecare element sau sursă, afișate pe site-ul www.hotel-stz.com (inclusiv bază de date) constituie obiect supus protecției conform Legii drepturilor de autor și drepturilor conexe care aparțin hotelului ”Best Boutique Hotel” sau persoanei desemnate care a cedat dreptul de utilizare hotelului ”Best Boitique Hotel” și nu pot fi utilizate, se încalcă legislația în vigoare.